IoT zet de wereld van de marketeer op zijn kop

IoT zet de wereld van de marketeer op zijn kop

In mijn vorige blog vertelde ik al wat IoT precies is en welke rol deze speelt in ons leven en de gebouwde omgeving. Echter heeft IoT ook zeker invloed op de rol van Marketeer en zal deze rigoureus doen veranderen.

De impact van IoT op marketing

Met de komst van IoT ontstaat er een volledig nieuw communicatiekanaal, dat de relatie tussen organisaties en hun klanten radicaal verandert en daarmee ook de rol van markteer. Met de komst van big data veranderde deze al naar een meer IT-achtige rol en deze trend zet zich steeds meer voort. Door API’s (Application Programming Interfaces) kunnen informatiestromen vanuit IoT direct naar een CRM of andere softwaresystemen geleid worden. Hierdoor zal personalisatie, dynamische content en predictive profiling naar een totaal ander niveau stijgen. Ook het contact met klanten zal van persoonlijk en telefonisch overgenomen worden door IoT. Deze is veel sneller in staat oplossingen te bieden voor problemen waarmee je klanten kampen, bijvoorbeeld of de aankopen naar behoren functioneren. Voordat de klant jouw organisatie gebeld heeft dat er een probleem is en de servicemedewerker het probleem heeft opgelost, zijn de softwaresystemen al in staat om het probleem op te lossen voordat de klant doorheeft dat het systeem niet naar behoren functioneert.

Door het realtime verzamelen en analyseren van gegevens uit het CRM, Social Media, App’s, Websites etc. kunnen marketeers gemakkelijker beslissingen nemen als een product minder goed loopt of inspelen op een trend die het systeem signaleert en hier een nieuw product voor ontwikkelen. Dankzij Internet of Things kunnen producten automatisch berichten aanmaken en informatie delen over gebruik, onderhoud of aanvullende diensten en deze versturen via elk online kanaal naar elk apparaat die hiermee verbonden is. De opties zijn eindeloos en mind blowing.

Virtual assistants are taking over the world

Er is een opkomst gaande op het gebied van Voice interfaces en personal assistants zoals Siri van Apple, Google Now, Microsoft Cortana of Amazon Echo en de integratie hiervan in een woning of kantoren. De manier waarop wij apparaten aansturen, informatie verzamelen, online navigeren of aankopen doen zal met die opkomst radicaal veranderen. Google en Android zien nu al dat er 20% meer zoekopdrachten worden gegeven via stem. Ook zal er steeds meer interactie met bedrijven plaatsvinden via chatbots die de rol van klantenservice medewerkers over zullen nemen.

Lees in de volledige blog van Bibianne Kerkhoff 3 tips om je voor te bereiden op IoT en wat de invloed van het internet der dingen kan zijn op zoekmachines.

Gerelateerde artikelen, events & downloads

‘Gezond en slim gebouw raakt nooit uit de mode’

‘Gezond en slim gebouw raakt nooit uit ...

24 apr om 13:00 uur
timer 5 min

Een jaar geleden startte Croonwolter&dros met de revitalisatiepropositie, als antwoord op de leegstandsproblematiek ...

Lees verder »

Building Holland: met Gooee worden smart buildings nog veel slimmer

Building Holland: met Gooee worden smart buildings ...

19 mrt om 12:18 uur
timer 5 min

Tijdens Building Holland kun je niet heen om het Internet of Things. Daarbij zal er veel aandacht zijn voor Gooee, ...

Lees verder »

Trends voor Smart Buildings en slimmer samenwerken onder de loep

Trends voor Smart Buildings en slimmer samenwerken ...

29 jan om 12:00 uur
timer 1 min

De laatste trends en ontwikkelingen rondom onder andere de energietransitie, het klimaatakkoord en digitalisering ...

Lees verder »

Foods Innovation Centre krijgt BREEAM-NL Outstanding

Foods Innovation Centre krijgt BREEAM-NL Outstanding

10 jan om 13:00 uur
timer 1 min

De bouw van het nieuwe Global Foods Innovation Centre van Unilever voor gezonde en duurzame voedingsinnovaties ...

Lees verder »

Duurzaam kantoorpand The Flow verandert van eigenaar

Duurzaam kantoorpand The Flow verandert van eigenaar

28-08-2018 om 08:00 uur
timer 1 min

Real Estate & Private Markets (REPM) van UBS Asset Management (UBS AM) heeft The Flow gekocht, het duurzame ...

Lees verder »

Kantoorgebouw wordt slimste gebouw van Duitsland

Kantoorgebouw wordt slimste gebouw van Duitsland

08-08-2018 om 08:00 uur
timer 1 min

Ten noordwesten van het centraal station van Berlijn komt het hightech kantoorgebouw EDGE Grand Central. Edge Technologies ...

Lees verder »

Bye bye business case, welkom innovatie!

Bye bye business case, welkom innovatie!

30-07-2018 om 12:00 uur
timer 2 min

Marcel Dommisse: Na ruim twintig jaar werkzaam te zijn in en met de gebouwde omgeving, ben ik mij de laatste jaren steeds meer bezig ...

Lees verder »

Datagedreven ondernemen: kunnen we nog zonder?

Datagedreven ondernemen: kunnen we nog zonder?

25-06-2018 om 11:00 uur
timer 3 min

De energietransitie. Je kunt er vandaag de dag niet meer omheen. Het is één van de meest veelbesproken ...

Lees verder »

Radiatoren, vloerverwarming en ventilatie te bedienen met één app

Radiatoren, vloerverwarming en ventilatie te ...

18-06-2018 om 11:00 uur
timer 2 min

Eén app waarmee radiatoren, vloerverwarming en ventilatie thuis en op afstand kunnen worden bedienen. Daarmee ...

Lees verder »

Gedragsverandering noodzakelijk voor stad van de toekomst

Gedragsverandering noodzakelijk voor stad van ...

04-06-2018 om 13:00 uur
timer 6 min

In een future city is er door aangepast gedrag een optimale balans tussen bezit en gebruik, en heeft data een ondersteunende ...

Lees verder »

'Groene' Smart-knop en zonnepanelen leveren belangrijke bijdrage aan energieneutrale vakantiewoning

'Groene' Smart-knop en zonnepanelen leveren ...

29-05-2018 om 13:00 uur

Sinds kort is Landal GreenParks Mont Royal uitgebreid met 74 energieneutrale vakantiewoningen. De bungalows staan ...

Lees verder »

Op naar een volledig slimme vastgoedvoorraad

Op naar een volledig slimme vastgoedvoorraad

25-05-2018 om 13:00 uur
timer 1 min

Het optimaliseren van mobiliteitsstromen, intelligent uitwisselen van energie en het maximaliseren van energie-efficiëntie. ...

Lees verder »

Reactie plaatsen

keyboard_arrow_up