Prestatiecontracten: een vak apart

Prestatiecontracten: een vak apart

Steeds vaker worden binnen projecten afspraken vastgelegd in termen van resultaten. Tot nu toe waren onderhoudscontracten vooral een inspanningsverplichting, maar de trend naar prestatieafspraken lijkt onstuitbaar.

Naar mijn mening is dit een zeer goede zaak, omdat dan veel meer gebruik wordt gemaakt van de kennis die bij marktpartijen aanwezig is. Daar waar bij traditionele contracten de werkzaamheden worden gedefinieerd die zouden moeten leiden tot een bepaalde conditie, wordt dit bij prestatiecontracten omgedraaid. De gewenste condities worden gedefinieerd en de contractpartijen bepalen daar zelf de noodzakelijke werkzaamheden bij.

In deze twee zinnen zit wel meteen de crux én de grote valkuil. Essentieel bij het gebruik van prestatiecontracten is dat alleen de relevante prestaties worden vastgelegd en dat dus niet ook de werkzaamheden worden omschreven: dit laatste is namelijk nou net de expertise van de contractpartijen. In de praktijk blijkt dit nog niet makkelijk. Het vraagt echt een andere denkwijze en vooral werkwijze aan de kant van de opdrachtgever!

De toegevoegde waarde van prestatiecontracten zou moeten zitten in het feit dat risico's bij die partij worden gelegd die die risico’s het beste kan dragen, omdat hij er zelf invloed op/kennis van heeft. Dit betekent aan de kant van de opdrachtgever dus loslaten en vertrouwen geven....en dit met name is best een uitdaging in de huidige bouwkolom. Helaas zijn er de afgelopen jaren teveel slechte voorbeelden geweest, waardoor het vertrouwen onder druk staat.

KPI's
Toch zit hier de kans op verbetering. Aan de voorkant moeten de kritische succesfactoren voor projecten goed worden gedefinieerd en worden vertaald in meetbare KPI's.

Deze vormen de basis voor de te maken afspraken en onder het motto ‘vertrouwen krijg je niet, maar moet je verdienen’ is sturing hierop noodzakelijk. Meet de output en zolang deze binnen de afgesproken bandbreedte blijft, is verdere bijsturing niet nodig. Als de KPI's echter buiten de bandbreedte vallen, dan gaat er vanzelf ook gestuurd worden op de werkzaamheden/het plan van aanpak.

Anders gezegd: zolang de output voldoet, heeft de contractpartij veel vrijheid, als dit niet het geval is, zal veel gedetailleerder gerapporteerd moeten worden over welke werkzaamheden worden uitgevoerd (en is bijsturing mogelijk) om de KPI's weer te halen. Hiermee hoop ik alvast één misverstand weg te nemen: het werken met prestatiecontracten betekent niet dat je als opdrachtgever niets meer hoeft te doen! Alleen de aard van de werkzaamheden verandert.

Monitoring
Dit alles betekent dus ook dat monitoren essentieel is. De monitoring moet onderdeel zijn van het contract en focussen op ‘need to know’: de KPI's die in het contract vermeld zijn. Door dit aan de voorkant te regelen weet iedereen precies waar hij aan toe is en kunnen er geen onduidelijkheden ontstaan over de KPI's en hoe deze gemeten worden. Bij het definiëren van de KPI's moet dus ook meteen de wijze van meten worden beschreven, alleen dan hebben ze waarde.

Voor mij zijn de belangrijkste punten bij het aangaan van prestatiecontracten:

  • KPI’s moeten goed gedefinieerd worden (wat is echt belangrijk: ‘need to have’ versus ‘nice to have’);
  • er moet voldoende basis voor vertrouwen zijn: een aanbestedingsprocedure met voorafgaande selectie is een belangrijke voorwaarde;
  • monitoring moet vooraf worden gedefinieerd en goed worden geïmplementeerd;
  • er moet op KPI’s gestuurd worden en niet op werkzaamheden, maar als daar reden voor is (KPI's worden niet gehaald) dan moet er wel degelijk worden meegekeken en gestuurd op de werkzaamheden.

Gerelateerde artikelen, events & downloads

c21 c141 c225 c244 c249 c267
Wat is de restwaarde van een circulaire weg?

Wat is de restwaarde van een circulaire weg?

5 okt om 13:01 uur
timer 4 min

Hoe kunnen opdrachtgevers en -nemers samen aanleg, beheer én sloop van wegen slimmer aanpakken? En leidt ...

Lees verder »

c21 c141 c225 c243 c246
Het Sticht heeft duurzame maatregelen voor al haar scholen scherp in beeld

Het Sticht heeft duurzame maatregelen voor al ...

24 mrt om 11:00 uur
timer 2 min

Met zonnepanelen en ledverlichting was het schoolbestuur van Het Sticht al behoorlijk duurzaam bezig. Via de Green ...

Lees verder »

c141 c223 c250
Whitepaper 'World Café: Nieuwe inzichten in contractvormen en prestatiegericht onderhoud

Whitepaper 'World Café: Nieuwe inzichten in ...

In de gratis Whitepaper 'World Café: Nieuwe inzichten in contractvormen en prestatiegericht onderhoud gaan ...
c21 c141 c145 c225
Innovatief onderhoudscontract voor VU Amsterdam mét toegevoegde waarde

Innovatief onderhoudscontract voor VU Amsterdam ...

27-11-2019 om 10:00 uur
timer 6 min

Met een Energiemasterplan om van het gas af te komen en BREEAM-NL Excellent ambities voor nieuwe onderwijspanden, ...

Lees verder »

c21 c135 c141 c225
CO2-reductie bij matrixborden boven wegen? Het kan!

CO2-reductie bij matrixborden boven wegen? Het ...

23-01-2019 om 15:30 uur
timer 5 min

De reductie van CO2-uitstoot voor infrastructurele werken was onlangs onderdeel van een bijzondere gunningsprocedure.

Lees verder »

c21 c141 c225
‘Overheden moeten PAAS/BAAS aanbesteden!’

‘Overheden moeten PAAS/BAAS aanbesteden!’

11-01-2019 om 16:30 uur
timer 6 min

In de verandering naar een volledig circulaire economie krijgen as a service-constructies een belangrijke plek. ...

Lees verder »

c21 c127 c141 c225
'Technisch beheer is meer dan voldoen aan een norm'

'Technisch beheer is meer dan voldoen aan een ...

09-10-2018 om 15:30 uur
timer 3 min

Anno 2018 lijkt het verleden tijd om een gebouw op te leveren zonder garantie of prestatiecontract. Vraagt de markt ...

Lees verder »

c21 c141 c225
Energieprestatiecontracten monitoren: help mee!

Energieprestatiecontracten monitoren: help mee!

08-06-2018 om 08:00 uur
timer 1 min

Steeds meer eindgebruikers en facilitair managers zien de meerwaarde van een Energieprestatiecontract versus de ...

Lees verder »

c141 c143 c225
Whitepaper belicht opschalingsmogelijkheden van ESCo’s voor scholen

Whitepaper belicht opschalingsmogelijkheden ...

09-03-2018 om 13:00 uur
timer 1 min

Duurzaam Gebouwd lanceert een gratis whitepaper over de verduurzaming van scholen. Aan bod komen opschalingsmogelijkheden ...

Lees verder »

c120 c141 c225
'Zo overtuigen we investeerders van verduurzamingsvoordelen'

'Zo overtuigen we investeerders van verduurzamingsvoordelen'

17-01-2018 om 15:30 uur

Diverse internationale experts, waaronder Duurzaam Gebouwd-expert Albert Hulshoff, stelden een wetenschappelijk ...

Lees verder »

c141 c225
‘Meer vraag naar prestatiecontracten door klimaatdoelen’

‘Meer vraag naar prestatiecontracten door ...

13-12-2017 om 13:00 uur

Zorg voor flexibiliteit in prestatiecontracten om ook aan toekomstige eisen te voldoen. Dat was een van de conclusies ...

Lees verder »

c141 c225
Succesvol samenwerken in prestatiecontracten

Succesvol samenwerken in prestatiecontracten

14-11-2017 om 15:30 uur
timer 3 min

Sturen op prestatie-indicatoren en investeren in een goede relatie met je leveranciers: de paradox in prestatiecontracten ...

Lees verder »

Reactie plaatsen

keyboard_arrow_up